AI 智能普及化 人海戰術將淘汰

最近筆者跟商界朋友討論時,話題總離不開員工移民潮,尤其是資訊科技的人才,更是重災區。以筆者公司為例,IT部門原有5位同事,其中一位去年已經移居英國,另一位打算明年出發,另外一位則被政府的高薪吸引了,轉職政府工!讀者在各大媒體也會留意到,除資訊科技外,金融財經、醫護、教師以及公務員都是移民重災區!
 

人才荒湧現 請人有困難

這種人才荒,似乎並不是香港獨有,在疫情期間歐美國家都出現所謂「大辭職」浪潮,尤其是年青人更注重工作與生活的平衡(Work-Life Balance),要求彈性工作時間及可以在家工作。展望將來,一些厭惡性工作將更難找到新血加入,怪不得餐廳長期缺乏「洗碗」,地盤工作雖然薪金優厚,但也是長期倚賴輸入勞工!由於請人實在太難,這類工作也漸漸由機械人及自動化所取代。
 

地產代理進入AI人工智能新時代

至於地產代理,也利用VR去睇樓,水平日漸提高,這也節省了代理及客戶的時間。但代理另外一項重要工作,就是配對買家與業主,為了有效完成這個工作,不同代理會不停致電業主,查詢單位的情況外,也不斷試探業主的去貨心態、價錢是否堅定、是否可以降價等等。對於買家,不同代理也不斷提供樓盤,甚至是重複的樓盤,也令買家感到煩擾,拒絕的比例很大,代理的成功率也不高,其實這些也是厭惡性工作,年青一代對此的興趣自然也不高!所以代理利用人海戰術的效率也變得越來越低,難怪最近樓市轉淡各大公司都錄得大額虧蝕!

所以未來代理的模式也會進入新時代,利用AI人工智能,可以更準確配對買賣雙方,當然背後需要很多準確原始資料(Data)。如何收集、如何分析當然是關鍵要素,由於現代社會人人都用手機,有效收集數據已經變得更有可能。但要有成效也絕不輕易,管理層需要有高遠的視野及堅定的決心,才能排除過程中的困難,而公司也要作出長期的投資才見成效!

地產代理的工作,不會完全由人工智能取代,但若能有效運用科技,將會令代理工作更上一層樓,成效與收益也自然理想得多!

世紀21奇豐物業顧問行
主席及行政總裁李峻銘

 
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